ready2order als Gastro-Kassensystem? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit ready2order

Wir haben die ready2order GmbH über ihr Gastro-Kassensystem ready2order ausgefragt.

Die Antworten der ready2order GmbH sind in rot markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihr Kassensystem für die Gastronomie in 3 Sätzen.

Schneller bei Kasse! ready2order steht in der Gastronomie seit 2015 für schnelleres Bestellen, Bezahlen und Verwalten. Unser Cloud-Kassensystem kann alles, was kleine und mittlere Gastronomiebetriebe wirklich brauchen: Dazu gehören Funktionen wie Tischplan, Funkbonierung, Trinkgeld, geteilte Rechnung, Menügänge, Beilagen-Management und vieles mehr.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

ready2order hat seinen Ursprung in der Gastronomie: Wir haben unser Produkt buchstäblich direkt am Tresen und in der Küche gemeinsam mit Gastronom:innen entwickelt. ready2order ist schneller und einfacher zu bedienen, so dass neue Mitarbeiter:innen schnell eingelernt und Gäste schnell bedient werden können.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Unser System ist wie ein Consumer-Produkt auf die wichtigsten und häufigsten Anwendungsfälle in der Gastronomie ausgerichtet und optimiert. Dadurch ist es wie z.B. ein modernes Smartphone zwar individualisierbar, es gibt aber keine Individualsoftwareentwicklung von unserer Seite. Für solche Fälle bieten wir aber eine offene Schnittstelle (API) an, über die unser System jederzeit eingenständig erweitert werden kann.

Themenfeld 1: Technik

4. Welches Hardware-Konzept liegt Ihrem System zugrunde?
   • Welche physischen Geräte (stationäre und mobile) sind Teil Ihres Kassensystems (z.B. Touchscreen-Displays, Bondrucker, Barcode-Scanner, Chips, Fingerabdruck-Scanner oder Kellnerschlösser zur schnellen Anmeldung)
   • Inwiefern kann Ihre Kassensoftware auch mit anderer/fremder Hardware laufen? (zum einen mit Standard-Geräten wie PCs, Tablets & Smartphones, zum anderen mit Spezial-Kassenhardware von anderen Anbietern?)

• • • Der readyMax 2 ist unser stationäres Kassenterminal mit einem großen Touchdisplay und einem integrierten Bondrucker sowie einem optionalen Kundendisplay, Scanner-Anschluss sowie einer optionalen Kassenlade.
    • Der readyTab ist die goldene Mitte zwischen mobil und stationär: Die Tabletkasse besitzt einen großen Touchscreen sowie einen Karten- und Barcodeleser sowie einen Bondrucker. Sie kann mit dem ergonomischen Griff bequem mobil eingesetzt oder in Kombination mit der drehbaren Station auf dem Tresen genutzt werden, auch mit einer optionalen Kassenlade.
    • Der mobile readyGo ist etwas handlicher und besitzt einen Touchscreen, einen Barcodescanner, einen Kartenleser sowie einen Bondrucker.
    • Der mobile readyMini als unsere kleinste Kasse im Smartphone-Format ist mit einem Touchscreen ausgestattet und kann auch als reines Kartenterminal verwendet werden.
    • Chips oder Kellnerschlösser werden von ready2order nicht angeboten; wir arbeiten stattdessen mit einer schnellen Multi-Login-Funktion in der Kassensoftware.
    • ready2order ist eine Cloud-Lösung. Das bedeutet, dass unser Kassensystem über den Browser oder als App auch über kompatible Rechner und Laptops bzw. über Smartphones und Tablets genutzt werden kann. Unterstützte Betriebssysteme sind Windows und MacOS sowie Android und iOS. Spezialisierte Kassenhardware von anderen Anbietern kann nicht verwendet werden.

5. Handelt es sich bei der Software um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

ready2order lässt sich für die Verwaltung bequem über den Browser nutzen, aber im Kassenbetrieb ist das Drucken von Bons nicht möglich. Für den Betrieb mit Bestellen und Kassieren sollte eine App-Version auf der gewählten Hardware verwendet werden bzw. die vorinstallierte Software auf unseren ready2order Kassengeräten.

6. Welche mobilen Nutzungsmöglichkeiten bietet Ihr System? (Smartphone, Tablet)? Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Unsere Kassensystem-App kann natürlich mobil genutzt werden, entweder auf unseren hauseigenen mobilen Geräten (readyMini, readyGo oder readyTab) oder auf kompatiblen Smartphones, iPhones, Tablets und iPads.

Dabei sind alle Funktionen vollumfänglich verfügbar.

7. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ein Gerät kann von mehreren Nutzern gleichzeitig über den Multi-Login verwendet werden. Auch mehrere Geräte können gleichzeitig verwendet werden; dafür ist eine Kassensystem-Lizenz pro parallel genutztem Gerät erforderlich.

8. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Aktuelle Anforderungen an Betriebssysteme sind Android 7+ (jedes Android-Gerät), iOS 16.6+ (iPhone 8, iPad Pro 2015 und neuere Modelle), Windows 10+ sowie macOS 11.7+.

Folgende Browser können verwendet werden: Chrome 106+, Edge 106+ oder Safari 16+.

Eine aktualisierte Liste des unterstützten Zubehörs (Drucker, Scanner, Kartenterminals) findet sich online.

9. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

ready2order lässt sich im Notfall oder beim mobilen Betrieb mit mangelhafter Netzabdeckung auch temporär offline verwenden. Unsere ready2order Kassengeräte verfügen über eine integrierte SIM-Karte und können so auch ohne lokalem WLAN genutzt werden. Außerdem erfüllt ready2order die gesetzliche Vorgabe zum Notfall-Modus für die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE). Dieser wird automatisch im TSE-Protokoll und auf den Bons dokumentiert.

Für einen reibungslosen Betrieb sollte die Kasse jedoch eine stabile Internetverbindung haben.

10. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Alle Updates finden bei ready2order automatisch über die Cloud und daher ohne Aufwand für die Nutzer:innen statt. Die Häufigkeit richtet sich nach der Verfügbarkeit von Produkt-Updates oder nach Anpassungen aus rechtlichen Gründen, die meist zu einem Stichtag umzusetzen sind.

11. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Bei ready2order müssen Nutzer:innen keine Backups durchführen: Alle Daten aus ihrem Kassensystem werden in der Cloud gesichert, d.h. sie sind auch bei Diebstahl des Kassengeräts, einem Brand oder anderen Notfällen sicher auf deutschen Servern gespeichert und per Login über jedes andere kompatible Gerät jederzeit zugänglich.

12. Wie wird Rechtssicherheit gewährleistet (z.B. TSE-Zertifizierung, DSGVO, GoBD)?

ready2order arbeitet zu 100% finanzamtkonform. Der Kauf unseres Kassensystem-Abos ist nur in Verbindung mit einer TSE möglich, so dass alle Belege vorschriftsmäßig signiert werden können. Bei Internetausfall sorgt ein Notfall-Modus für den rechtssicheren Betrieb.

Rechtliche Updates werden regelmäßig und kostenfrei ohne notwendige Beteiligung der Nutzer:innen über die Cloud vorgenommen. So entspricht unser Kassensystem jederzeit den Regeln von GoBD und KassenSichV.

Um die Datenschutzvorgaben im Sinne der DSGVO zu erfüllen, stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag für unsere Kunden bereit. Die Speicherung der Daten in der Applikation erfolgt innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

13. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

ready2order kann per offener und kostenloser API-Schnittstelle an diverse Dienstleistungsprogramme angeschlossen werden, z.B. für Reservierungen oder Weinkellerhaltung, und bietet auch die Möglichkeit, eigene Erweiterungen anzubinden.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Gastronomie-Alltag

14. Inwiefern unterstützt Ihr Kassensystem bei der Aufnahme von Bestellungen?
    • Wie läuft die Bestellaufnahme (z. B. am Tisch, über mobile Geräte, via App)?
    • Können Sonderwünsche oder Menü-Optionen flexibel eingetragen werden?
    • Digitale Speisekarten, QR-Menüs (inkl. Self-Ordering?)?
    • Anbindung an Online-Lieferdienste?
    • Sonstiges zum Thema Bestellungsaufnahme?

Die Bestellung kann am Tresen (auch Self-Service) oder mobil am Tisch aufgenommen werden. Vom Tisch kann sie per Funkbonierung (via Cloud) direkt an die Küche oder die Bar gesendet werden, um Laufwege zu sparen und schnelleren Service zu ermöglichen.

Sonderwünsche, Menü-Gänge und Beilagenmanagement gehören selbstverständlich zum Funktionsumfang, genauso wie Happy Hour, Take Away und Bestell-Alarm, um alle Tische permanent im Blick zu behalten.

15. Inwiefern unterstützt das Kassensystem bei der Abrechnung & Zahlungsabwicklung?
    • Automatische Erstellung von Rechnungen/Quittungen/Bewirtungsbelegen?
    • Rechnungs-Split, Trinkgeld-Funktionen, Berücksichtigung von Rabattaktionen (Coupons, Gutscheine, Happy Hour etc.)?
    • Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt (Bar, Karte, QR-Code, mobile Payment)?
    • Self-Payment für Kunden möglich (ohne Kellner)?
    • Weiteres zum Thema Abrechnung & Zahlungsabwicklung?

ready2order erstellt Rechnungen und Belege automatisch und mit der vorschriftsmäßigen Signierung per TSE. Auch Rechnungen und Angebote können problemlos erstellt und entweder gedruckt oder per E-Mail direkt über die Kasse versendet werden.

Geteilte Rechnung, Trinkgeld-Rechner, Bewirtungsbeleg, Gutscheine und Rabatt-Aktionen (Happy Hour) gehören ebenfalls zum Funktionsumfang.

Unser Kassensystem kann mit diversen, externen Kartenterminals verbunden werden oder bargeldlose Zahlung über unseren eigenen Payment-Dienst readyPay akzeptieren, der für alle gängigen Karten sowie Mobile Payment ausgelegt ist. Hier bieten wir außerdem eine „Flexible Trinkgeldfunktion“ für bargeldloses Trinkgeld an, damit der Service wie gewohnt inkludiert ist.

Auch Bargeldzahlung ist möglich.

16. Inwiefern unterstützt das Kassensystem bei der Tischverwaltung?
    • Tischübersicht / (Grafische) Raum- und Tischpläne?
    • Reservierungen?
    • Statusanzeige?
    • Tischübergabe und Tischwechsel?
    • Weiteres zum Thema Tischverwaltung?

Mit ready2order lässt sich ein einfacher, grafischer Tischplan mit Tischen und Tischbereichen erstellen. Tische lassen sich schnell wechseln, zusammenlegen, für eine Abholung temporär erstellen oder im Checkout-Modus direkt abrechnen.

17. Inwiefern unterstützt das Kassensystem beim Warenwirtschafts- & Bestandsmanagement?
    • Automatische Bestandsführung?
    • Meldung bei Mindestbeständen?
    • Einkaufsplanung?
    • Integration mit Lieferanten & Großhändlern für automatische Nachbestellungen?
    • Erstellung von Inventuren?
    • Weiteres zum Warenwirtschafts- & Bestandsmanagement?

Das Lagerwirtschaftssystem zeigt den Lagerbestand, erfasst Lagerbewegungen statistisch, lässt sich mit Rezepturen (Bestandteilen) koppeln und umfasst einen Bestands-Alarm, wenn der Mindestbestand erreicht ist. Eine Lieferatendatenbank und Inventurlisten sind ebenfalls enthalten.

18. Inwiefern unterstützt das System beim Mitarbeiter-Management?
    • Erfassung und Verwaltung von Arbeitszeiten (z. B. digitale Zeiterfassung, Schichtplanung)?
    • Mitarbeiterrollen und Berechtigungen (z. B. unterschiedliche Zugriffsrechte für Service, Küche, Management)?
    • Abbildung von Urlaubs- und Abwesenheitszeiten?
    • Vorbereitung der Lohnabrechnung bzw. Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?

ready2order umfasst eine Mitarbeiterdatenbank, ermöglicht die Dienstplanung abhängig von den Öffnungszeiten sowie schnelles Multi-Login und die Einstellung von individuellen Zugriffsrechten (Bereiche, Berichte, Zahlungsarten, Produktgruppen). Auch die Arbeitsstunden der Mitarbeiter können nach Monat und Jahr angezeigt werden.

19. Inwiefern unterstützt das Kassensystem bei weiteren Gastronomie-spezifischen Funktionen?
    • Interne Kommunikation (Service, Kasse & Küche)?
    • Online-Reservierungen?
    • Anbindung an Lieferdienste?
    • Unterstützung bei Events & Catering (Planung, Bankettverwaltung, Sonderaufträge)?
    • Mehrstandort-/Franchise Unterstützung?
    • Marketing- & Gutschein-Funktionen (Kundenkarten, Bonuspunkte, etc.)?
    • … weitere Gastro-spezifische Funktionen?

ready2order unterstützt per Funkbonierung (via Cloud) eine schnelle Kommunikation zwischen Service, Küche und Bar: Bestellungen werden vom Tisch direkt an Küchen- und Bardrucker gesendet.

Angebote und Rechnungen für Catering und Events können einfach erzeugt und auch digital versendet werden. Gutscheine und Rabatte (z.B. für Happy Hour) können einfach angelegt und verwendet werden.

Franchise ist möglich.

Weitere gastrospezifische Funktionen sind Menügänge, Beilagenmanagement für Sonderwünsche, Bewirtungsbeleg, Tischplan, Tischwechsel, temporäre Tische, getrennte Rechnung und Trinkgeldrechner.

Zusätzliche Funktionserweiterung können per offener API-Schnittstelle angeschlossen werden.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Controlling & Reporting? (Verfügbarkeit von Kennzahlen wie z. B. Umsatz pro Mitarbeiter sowie Kategorie, Top- oder Flop-Produkte, Ergebnisse, Umsätze/Tag, Umsätze Lokal vs. Mitnahme etc.)
    • Aufbereitung der Geschäftszahlen für Steuerberater und Finanzamt?
    • Schnittstellen zu Buchhaltungssoftwares?
    • Weiteres zu unternehmerischen Funktionen?

ready2order liefert übersichtliche Statistiken zu Bestsellern, Kategorien, Umsatz nach Tag/Monat, Tageszeit und Mitarbeiter, etc.

Alle Daten werden im DATEV-Format für Buchhaltung und Steuerberatung aufbereitet und können per Klick versendet bzw. über den separaten Steuerberaterzugang auch direkt zugänglich gemacht werden. Der DATEV-Direktexport für den direkten Online-Datenexport in DATEV ist bereits in Planung.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

21. Wie sind die Preise & Konditionen des Kassensystems (Hardware + Software)? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Es gibt keine Kosten für weitere Nutzer. Nur bei Nutzung mehrerer Kassenzugänge gleichzeitig fallen Gebühren für weitere Softwarelizenzen an.

Für Jahresabonnements gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.

Für Monatsabonnements und Tageslizenzen ohne Bindung besteht keine Mindestlaufzeit.

22. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Wir bieten telefonischen Inhouse-Kundenservice täglich von 8:00-22.00 Uhr. Unser intelligenter KI-Assistent readyBot steht 24/7 für Live-Chats zur Verfügung, ebenso unser umfangreiches Hilfe-Center mit Informationen und Videos zu ersten Schritten und Antworten zu allen Fragen rund um unser Kassensystem. Auch Fernwartung durch unseren Kundendienst ist möglich.

Unser Kundenbotschafter besucht außerdem täglich Kunden in ganz Deutschland, um sich vor Ort einen Einblick über den Einsatz der Kasse zu verschaffen, direkt Unterstützung zu geben und persönliches Feedback einzuholen.

23. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares/Kassensystemen?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Mit der kostenlosen Testversion können Interessenten alle Arbeitsabläufe und Funktionen ohne Einschränkungen ausprobieren, um sicherzustellen, dass die Registrierkasse ihre Anforderungen erfüllt. Die Testversion ist auf 7 Tage befristet. Alle eingegebenen Daten können in den Echtbetrieb übernommen werden.

Produktdaten können einfach als CSV-Datei hochgeladen werden.

Neukunden können verschiedene Servicepakete buchen, um sich bei der Kasseneinrichtung von ready2order unterstützen zu lassen.

24. Wie aktiv wird Ihr Kassensystem weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

ready2order wird permanent weiterentwickelt. Dazu gibt es mehrere Releases pro Monat, die sowohl technische Verbesserungen, regulatorische Updates als auch neun Funktionen umfassen.

Dabei legen wir großen Wert auf das Feedback unserer Nutzer und verbessern unsere Software auf dieser Grundlage ständig weiter.

Abschluss-Fragen:

25. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Ihre Kunden Ihr Kassensystem? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kunden lieben ready2order für die einfache Bedienung und Einarbeitung, die praktischen Funktionen und vor allem die Schnelligkeit des Kassensystems.

Erfahrungsberichte und Erfolgsgeschichten präsentieren wir auf unserer Website. Kundengeschichten und hilfreiche Einblicke aus den täglichen Besuchen unseres Kundenbotschafters zeigen wir ebenfalls dort.

26. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihres Kassensystems am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

ready2order ist ein führender Anbieter im Bereich der cloudbasierten Kassensysteme mit über 17.000 kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Unabhängige Bewertungen finden sich z.B. auf Trustpilot, im App Store, dem Google Play Store oder auf OMR Reviews.

27. Schlussplädoyer: Für welche Gastronomie-Betriebe (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihr Kassensystem besonders gut – und für welche eher weniger?

Unser Kassensystem eignet sich für Gastronomiebetriebe in kleiner bis mittlerer Größe, vom Foodtruck über Fine-Dining-Restaurants bis zur Kantine, mit einzigartigem Konzept oder als Franchise. Damit ist ready2order optimal für alle, die am Ende schneller bei Kasse sein wollen.